Техническая поддержка, доработка и сопровождение сайтов на 1С-Битрикс

Наша техническая поддержка подойдет интернет магазинам, b2b сервисам, владельцам группы сайтов, где требуется постоянная работоспособность и развитие.

Сегодня современный сайт сложнее визитки, - это продукт, требующий постоянного развития и безотказной работы. Подключение к CRM, выгрузки из 1С, различные способы оплаты, закрытие уязвимостей, управление ценами, обновление модулей, дополнительные блоки, страницы и функции. Все это требует наличия компетентных специалистов и быстрой реакции.

Преимущества работы с нами

  • Более 10-ти лет специализируемся на Битрикс

  • Закрепляем за проектом команду специалистов

  • Предоставляем тестовый сервер

  • Обязательное бекапирование проекта

  • Мониторинг доступности сайта

  • Отслеживаем вирусную активность

  • Быстрое время реакции

  • Фиксируем задачи в трекере

1. Более 10-ти лет специализируемся на Битрикс

stage 1
Имеем большую экспертность продукта, сертифицированные разработчики.
Опыт работы разработчиков с битрикс 5-12 лет !

2. Закрепляем за проектом команду специалистов

stage 2
У заказчика есть прямая связь в мессенджере со всеми участниками команды.

Вместо “закрытой коробки с работой через менеджера” – вы получаете прямое общение с программистом, дизайнером, верстальщиком, менеджером и системным администратором!

3. Предоставляем тестовый сервер

3. Предоставляем тестовый сервер

stage 3
Все задачи выкладываются на dev версии проекта. Тестируются и переносятся после отмашки. Ведем контроль версий проекта!

4. Обязательное бекапирование проекта

stage 4

Бекапы проектов отправляются в удаленное хранилище. Копии хранятся за прошедший день, неделю, месяц.

5. Мониторинг доступности сайта

stage 5
Мониторим доступность сайта с уведомлениями в мессенджеры. Узнаем о падениях раньше клиента;

6. Отслеживаем вирусную активность

stage 6

Отслеживаем вирусную активность для предотвращения инцидентов!

7. Быстрое время реакции

stage 7
В течение 15 минут реагируем в чате. Катастрофы – решаем бросая все. Плановые задачи оцениваем в течение дня, и ставим в очередь (не более 5-ти рабочих дней)


8. Фиксируем задачи в трекере

stage 8

Предоставляем отчет и прозрачность затраченного времени;

Как понять, что мы вам подойдем?

Пришлите нам список первоочередных задач по вашему проекту. мы сделаем оценку в часах, и вы сможете понять нашу производительность в деньгах

Как происходит взаимодействие с командой на
постоянной поддержке:

  1. Вы формулируете задачу, так как можете. Фиксируете ее в трекере.

arrow

  1. В чате (TG или MAX) специалист задает уточняющие вопросы и делает оценку.

arrow

  1. После согласования, задача реализуется на тестовой копии.

arrow

  1. После отмашки, задача выносится на действующий сайт. Тестируется и завершается в трекере.

arrow

  1. В конце месяца задача попадает в финальный отчет с затраченным временем.

Стоимость и условия услуги поддержки сайтов на 1С-Битрикс

Состав команды поддержки

За вашим проектом закрепляется команда поддержки, состоящая из разработчика, верстальщика, дизайнера и системного администратора. //

Backend-разработчик – программист, отвечающий за серверную часть сайта или приложения. Визуально пользователю не виден результат работы бэкендера, но если всё от поиска до авторизации работает правильно – значит он сделал её хорошо.

Задачи специалиста:

Дата
Название
Затраченное время
{{ task.date }} в {{ task.time }}
{{ task.title }}
{{ formatElapsedTime(task.total) }}

Как мы работаем?

Как осуществляется связь с разработчиком?
Для фиксации задач, материалов и затраченного времени мы используем трекер на базе битрикс24. Прямая связь с разработчиком происходит в Max или Telegramm.
Какой трекер вы используете для постановки задач?
Мы используем функционал "Задачи и проекты" облачного битрикс24.
У нас есть свой трекер, можем ли работать в нем?
Часто у компании есть своя система постановки и учета задач. Вести все проекты в разных трекерах проблематично. За редким исключением мы не работаем в сторонних трекерах. По договоренности возможно дублирование информации и там, и там
Есть ли какие-то требования к сайтам, которые вы готовы брать на поддержку?
Мы специализируемся на системах Битрикс, Laravel. Каких-либо специфических требований нет.
Можете ли вы осуществлять какие-либо задачи помимо программирования?
Помимо разработки мы занимаемся задачами дизайна, верстки, системного администрирования.
Как происходит оценка задач?
В большинстве случаев мы можем дать ориентировочную оценку задачи. В случаях, когда мы работаем с "чужим кодом" разработчик может попросить время на анализ: "...нужно 2 часа, чтобы разобраться, после чего смогу дать оценку задачи..."
В какое время дня осуществляется работа?
Наши разработчики на связи с 10:00 по МСК. Окончание рабочего дня в 18:00-19:00.

Как выглядит отчет по задачам:

Проект договора на поддержку

Хотите работать с нами?

Запросите расчет стоимости работ

  • Телефоны
    +7 (812)-425-62-13
  • E-mail
    info@libercode.ru
  • Время работы
    Пн.-пт.: 10.00-18.00
  • Соц.сети и мессенджеры
  • Online чат с оператором

Стоимость и условия услуги поддержки сайтов на 1С-Битрикс

  • Макс время ожидания реализации:
  • Количество срочных задач:
  • Условия оплаты:
  • Тестовая версия предоставляется:
  • Мониторинг доступности проекта:
  • Мониторинг вирусной активности:
  • Стоимость часа при превышении:
  • Бекапирование проекта в удаленное хранилище:
Разовые задачи 2500 ₽ 1 час 2500 ₽/час
  • По согласованию
  • Опционально
  • 50 / 50
  • +
  • -
  • -
  • 2500 ₽
  • -
Минимальный 27 000 ₽ 15 часов 1800 ₽/час
  • До 3-х раб.дней
  • 5 в месяц
  • 100% предоплата
  • +
  • -
  • -
  • 2500 ₽
  • -
Оптимальный 48 000 ₽ 30 часов 1600 ₽/час
  • До 2-х раб.дней
  • 10 в месяц
  • 100% предоплата
  • +
  • +
  • +
  • 2500 ₽
  • -
Выгодный 135 000 ₽ 90 часов от 1500 ₽/час
  • В течение дня
  • 15 в месяц
  • 100% предоплата
  • +
  • +
  • +
  • 2500 ₽
  • +

Какой тариф выбрать?

Вам подойдет постоянная, пакетная поддержка, если:
- ваш проект требует постоянных доработок команду специалистов быстрого реагирования;
- для проекта предпочтительнее один и тот же специалист, знающий проект;
- требуется мониторинг, бекапирование.

Если у вас разовые задачи и постоянная поддержка не требуется, вам подойдет просчет по разовым задачам. Стоимость будет дороже единовременно, но не потребует постоянной абонентской платы.
Наша команда и чем мы заняты в этом месяце

На протяжении всего времени работы нашей команды, мы используем трекер облачного битрикс24 для постановки, учета и ведения задач наших клиентов. В случае работы на почасовой основе, каждый исполнитель фиксирует затраченное время в задаче по мере ее выполнения. Функционал данного интерфейса показывает сводное затраченное время по каждому исполнителю.

Нашими клиентами на поддержке являются как небольшие интернет магазины с объемом задач на несколько часов в месяц, так и крупные компании с полной занятостью нескольких разработчиков. Стоимость часа работ может варьироваться в зависимости от итогового объема.
{{ selectedMonthName }}
{{ row.user.fullName }}
{{ row.user.developerLabel }}
{{ formatElapsedTime("short", getTotalElapsedTime(row.data)) }}

Отзывы о нас

Отдел СТМ выражает благодарность ООО "Либеркод" за продуктивное сотрудничество.
Совместная работа способствовала значительному ускорению запуска продуктов.

Профессионализм, оперативность и высокая эффективность вашей команды помогли
нам своевременно завершать проекты.

Мы искренне признательны за вашу поддержку и сотрудничество, и очень ценим ваш вклад в наш проект.

Мвидео
Отдел СТМ
Руководитель отдела Захарова Ю.В.

Уважаемый коллектив Liber Code,

БЖФ Банк выражает искреннюю благодарность за долгосрочное сотрудничество и эффективное выполнение поставленных задач. Ваша команда играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы наших веб-ресурсов.

Сотрудники Liber Code проявляют высокую компетентность и оперативность в решении технических проблем и вопросов поддержки. Мы можем положиться
на вас, зная, что наши платформы находятся под надёжным наблюдением и защитой. Это даёт нам уверенность в том, что онлайн-сервисы Банка всегда будут доступны для наших клиентов.

Кроме того, мы хотели бы выразить признательность команде разработки и дизайна. Ваш профессионализм и творческий подход способствуют внедрению инициатив, которые заметно улучшают пользовательский опыт.

Желаем Вам дальнейших успехов и надеемся на укрепление наших партнёрских
отношений в будущем.

БЖФ Банк
Отдел маркетинга
АО «Банк БЖФ»

Команда отдела маркетинга благодарит за сотрудничество ООО «Либеркод». Мы создали не
только успешное деловое партнерство, но и улучшили показатели благодаря общим проектам.

Грамотный подход, оперативное реагирование на задачи и эффективность работы команды
позволили отделу своевременно сдавать проекты по нескольким направлениям работы.

В заключение, хотели бы выразить искреннюю благодарность за вашу ценную поддержку и
сотрудничество. Без вашего вклада и усилий наш успех был бы недостижим. Вы – незаменимый
партнер для нас и ваше влияние на наше деловое сообщество неподдающееся оценке.


Мерлион
Отдел маркетинга
ООО «Мерлион»

Для обеспечения нашим клиентам и партнерам качественного сервиса был создан интернет-магазин.

Команда ООО «Либеркод» стала нашим главным помощником в работе с функциями сайта, будь то настройка или консультация по возможностям.
«МИР УКРАШЕНИЙ» выражает благодарность компании ООО «Либеркод» за плодотворное сотрудничество.

Желаем финансового благополучия и процветания.


Намчук Илья
Руководитель интернет магазина profzal.ru

Команда Либеркод является нашим верным партнером. Совместно мы реализовали ряд успешных проектов.

Компания СПБНьюз выражает благодарность за плодотворное сотрудничество!

Наумов Саша СПБНьюз
Руководитель интернет разработки, Александр Наумов

Для обеспечения нашим клиентам и партнерам качественного сервиса был создан интернет-магазин.

Команда ООО «Либеркод» стала нашим главным помощником в работе с функциями сайта, позволяя реализовать новые возможности для развития. 
«Эко-сковорода.ру» выражает благодарность компании ООО «Либеркод» за плодотворное сотрудничество. 

Желаем финансового благополучия и процветания.

Евгений Ширяев
Директор интернет-магазина eco-skovoroda.ru
LIBERCode Техподдержка и разработка сайта +7 (812) 425-62-13 RU
Богатырский пр., дом 18, корпус 1, литера А, БЦ "Северный текстиль", оф. 712, г. Санкт-Петербург, 197082, RU